奔驰小张总，卖奔驰的小张

本文讲解关于奔驰小张总和卖奔驰的小张的题，希望能帮助到大家。

奔驰小张总

▲北京梅赛德斯-疾驰售卖办事有限公司高档施行副总裁 张焱

4月25日，2018北京车展正式拉开帷幕，汽车头条APP专访直播间迎来了多位重磅车企高管和来宾代表拉。当天，北京梅赛德斯-疾驰贩卖办事有限公司高档履行副总裁张焱帅哥，她就疾驰牌子本次的参展陣容.近期市场体现和渠道建立计划等举行了深度分享了。

在祖国豪车市场，疾驰的体现不断可圈可点拉。2017年，梅赛德斯-疾驰及smart牌子在华累计销量到达了610,965辆，祖国也变成其在全世界范畴内的首个销量打破60万级别的简单市场了。这年一季度，疾驰牌子依然持续稳重的状况一举夺得境内奢华牌子的单季度销量冠军啦。

4月14日，祖国大陆第二家Mercedes me体验店在上海外滩隆重开业拉。Mercedes me体验店变成梅赛德斯-疾驰为客户建立生涯方法体验的绝佳，变成消费者全方位理解梅赛德斯-疾驰的牌子触点啦。

另外，2017年，梅赛德斯-疾驰便变成首个完成数字化展厅100%覆盖率的车企拉。关于梅赛德斯-疾驰以后的进展，张焱帅哥更是充满信心，并推荐了梅赛德斯-疾驰的制胜计谋呢。

如下为采访实录（有删省）

汽车头条APP列位汽车头条的网友们我们好，这里是2018北京车展汽车头条访谈间拉。今日咋们十分幸运地约请到了北京梅赛德斯-疾驰售卖办事有限公司高档施行副总裁，张焱帅哥！

张焱列位汽车头条的同伴们，我们午后好！

汽车头条APP一开始的时候有请张总推荐一下这年梅赛德斯-疾驰的参展陣容了。

张焱这年的北京车展,梅赛德斯-疾驰为一切观众们带莱了富厚的成品陣容，总共37款重磅车型露面展台了。这个里面3款全世界首发车型最为亮眼，包罗全新长轴距A级轿车，是第一款搭载MBUX智能人机交互体系与触摸屏的疾驰车型，和新一代长轴距C级车.迈巴赫至臻奢华概念车呢。另外，另有14款祖国首发，好比全新G500, 全新CLS 350 4MATIC和迈巴赫S 680双调典藏型轿车等拉。

汽车头条APP不久前梅赛德斯-疾驰体验店Mercedes me在上海开张，以后Mercedes me在祖国另有怎么样的进展计划，在祖国有怎么样的深化进展呀？

张焱提到Mercedes me我们曾经很熟习了，两年前的北京车展前夜，咋们境内第一家Mercedes me在三里屯开张，到这年恰好是两周年了。这年4月14日，咋们又在上海外滩开了第二家Mercedes me体验店呢。Mercedes me体验店是咋们为客户建立生涯方法体验的绝佳，是咋们交往客户.理解客户，全方位转达疾驰理念十分好的一位触点呢。

以后，在适合的时候和地址，消费者有更多的机遇交往到咋们的体验店，咋们也在勤奋让这个样子的全新体验进去到客户的生涯当中呀。经过像Mercedes me这个样子的客户触点，咋们发觉了客户的区别喜欢和消耗风俗呢。为了更好地提拔客户的零卖办事和体验，咋们又将这一些触点以客户所喜好的情势引入到咋们的经销店里，好比me cafe曾经在上海的东华之星旗舰店成-功试点，获得客户和经销商一样好评啦。

汽车头条APP2018年一季度方才结尾，梅赛德斯-疾驰获得了不错的成就呢。面临祖国的豪华车市场，你对这年接下来的豪华车市场状态预料是什么样的呀？梅赛德斯-疾驰会有怎么样的体现呢？

张焱2018年第一季度咋们持续了优良的市场体现，创下疾驰史书最好季度贩卖记录，累计销量到达174088台呀。能获得这一成就，得益于新的贩卖公司建立之后选用整合的渠道，五年深耕市场的结局呢。通过这五年深耕，咋们在许多的行业与竞争对手曾经半斤八两，乃至有一些方方面面咋们会作得更好了。

根据这年的市场预测，汽车市场应当会有3%差不多的增幅，会低于前几年的增加，可是咋们看到在豪华车行业，跟着咋们的成品的推行，客户购车进级的愿望猛烈，并伴同优质服务不停推出，咋们仍然对整年的贩卖功绩充溢了决心的啦。

但是，在重视贩卖的量的同时间，咋们更重视贩卖的质，越发重视经营及服务质量.客户体验及以后的改进呢。咋们的目的是变成新一代高端出行服务商，不停逾越客户的希望呀。咋们的经销商互联网在维持安康.稳重红利的同时间，不断在重视提拔客户零卖办事和体验，这也是咋们可以或许完成持续61个月增加的缘故原由啦。对咋们全部的领域来讲，安康有序的增加才是我们应当去寻求的呀。

汽车头条APP你提到渠道关于销量的助推，2018年你以为梅赛德斯-疾驰在渠道方方面面会有什麽进一步的动-作吗吧？和面临的最大应战是什麽吧？

张焱适才提到的五年深耕，这个里面也包罗咋们的经销商互联网在五年里高速.稳重.有序的扩张啦。截至这年3月，共有570余个经销商网点笼罩了220多个都市了。以后经销商网点数目的增添再也不是咋们的重要事情重点，而是会把事情的重点放在三个方方面面，一开始的时候咋们将持续美化质量经销商互联网，就像方才提到的me cafe会愈加多地出-现在经销店，让客户感觉梅赛德斯-疾驰所代表的质量了。

次要，跟着数字化进-程的促进，咋们也在勤奋塑像智能经销商互联网了。愈加多的客户喜好运用数字化装备，愈加多的年轻人也有了新的生涯形式呢。咋们在勤奋地塑像线上线下联合的体验，好比经过咋们的梅赛德斯-疾驰电子商务与smart电子商务，与经销商同伴一起塑像线上与线下无缝连接的“新零卖”体验拉。同时间，梅赛德斯-疾驰也是首个在2017年就完成数字化展厅100%覆盖率的车企呀。

有了智能互联网，下一步咋们盼望可以或许更深化理解咋们客户的需要啦。基于大数据等新兴科技运用及深化洞察客户的需要，咋们力争为客户供应最好线下办事体验，塑像聪明才智经销商互联网拉。好比这年启动的MAR2020是推出的新形式，她将经过以客户为中间的空间设计.无缝连接的的零卖流程.支撑数字化客户体验的多媒体及更灵巧的建店规格，助力疾驰牌子完结“以贩卖为导向”到“以客户体验为导向”的改变啦。咋们的天下首家MAR2020试点店在4月内会在北京投入经营，信赖必定会给客户带莱更多的欣喜呀。

卖奔驰的小张

河南商报记者 韩忠林 练习生 赵优秀 文/图

90万元差不多购置的疾驰ML400，忽然从发动机舱冒出批量白烟，翻开后发觉排气管部位失火了拉。

疾驰方方面面给出的判定报-告显现，机油盖没拧紧引起漏油，进而形成失火呢。

好好的机油盖为什么会松动呢？终究是无心中的操作失误呢？仍然醉翁之意的故意为之呢？亦或是动怒缘故原由另有隐情呢？因为车主以前曾在其余商店举行过修理.调养，这统统都变的错综复杂啦。

【悬疑】

奔驰车神奇自燃

“那时我是去新郑参与一位行动，刚把车停到那，就发觉引擎盖里不停往外冒白烟呀。”提起本人这年9月9日境遇的奔驰车自燃事件，郑州市民张帅哥至今有点后怕拉。

她告知河南商报记者，和司机一块翻开引擎盖后，你们发觉发动机舱右下角地位有明火出-现呢。

“烟雾愈加大，司机拿着车上装备的小型灭火器举行了告急扑救，可是不足不够用啦。还好旅店工作人员拿来了灭火器，才把火势掌控住拉。”张帅哥说，我家的好几辆车，都是疾驰的，对这一个牌子的信任度很高，关于这一次料想不到，她感觉很难以想象呀。“好在咋们发觉的实时，有无形成很大的影响呢。”

“这还好是咋们恰好把车停下来了，假如是在高速上，结果不敢设想啊了。”张帅哥说，过后回忆这一件事，她以为车辆应当是在行驶中就曾经出-现焚烧迹象，不然不应该刚停下车就发觉批量白烟啦。

张帅哥说，自燃事件产生后，奔驰车就被拉回了4S店，再也没用运用过啦。“这么多买辆车，谁也不愿让他闲置在那啦。可是我目前真不知道终究该由谁对事件负-责拉。”

【探因】

疾驰判定报-告显现 动怒缘故原由由机油盖未拧紧致使漏油

张帅哥推荐，产生自燃的奔驰车，是2016年6月购置的，型号为ML400，那时花了90万元差不多，前两年曾由于进水在4S店举行过一次大修啦。

11月4日，在张帅哥的孩子小张指引下，河南商报记者在位于郑州花园路与三全路交叉口四周的郑州之星汽车售卖办事有限公司，看见了自燃的奔驰车呀。

车辆的引擎盖，有分明的“灼伤”踪迹，上面的“铁窗纱”被烧断，出-现了拳头长短的口儿啦。翻开引擎盖，前面方位和车体连接部-分，出-现批量粉末拉。

“失火的便是这一个场合拉。”小张指着位于副驾驶前面方位的排气管说了。

小张告知河南商报记者，车辆被拉到4S店后，疾驰方方面面从北京派来技术人员举行判定，并出具了判定报-告了。

然后，小张向记者出具了这份报-告，其内容显现，疾驰方方面面关于事件的缘故原由，得出的综合结果为“动怒点位于发动机舱右边排气歧管高温表-面，动怒缘故原由为走漏的机油与高温的排气歧管表-面交往而被燃烧拉。机油走漏的缘故原由为机油加注盖有无被拧入锁紧地位呀。”

那样的，为什么奔驰车的机油盖没拧紧呢吗？这暗地里终究是无心之下的操作失误呀？仍然醉翁之意的蓄意为之呢？小张说，令你们没法接收的是，如今还有无人肯对此负-责呀。

“搞半天跟咋们本人弄的同样，跟咋们我拿我的性命开顽笑同样呀。”小张说，她能想到应该动过机油盖的，一位是4S店，另一位是她以前修车的中鑫之宝汽车办事有限公司玉凤路分公司（简称中鑫之宝）了。

（汽车自燃前十多天，张帅哥的车曾在中鑫之宝修理）

【4S店】

车主近期修理.调养不-是在店里举行 没法核实谁拧过机油盖

为了揭开奔驰车自燃的重重迷雾，河南商报记者与小张一块举行了看望了。

郑州之星汽车贩卖办事有限公司业务主管赵先生对小张供应的判定报-告和这个里面提到的事件缘故原由举行了确认呢。

“车主在用车的历程中产生了哪一些情形，咋们作-为经销商是有无方法肯定的拉。咋们有无方法核实是谁什麽时候去拧这一个盖呀。咋们能看到的是这一个盖地位的确是不对的啦。”赵先生说啦。依照疾驰厂方出具的报-告，现在4S店是有无方法对修理等开支举行补偿的了。

（张帅哥买车的4s店）

“客户反应过情形今后，工厂快速就派人过去了拉。失火触及到成品名誉，咋们也是想着迅速把缘故原由找出，给客户一位回复拉。”赵先生说，假如是成品义务，信赖疾驰工厂会本着对客户负-责的立场解决题，但现在来看，失火不-是这方面的缘故原由呀。

“从客户供给的材料来看，她近来几天的调养.修理是在其它的场合作的啦。”赵先生表现，关于张帅哥修车的场合能否与机油盖松动有干系，4S店没法下结论呀。

【修车店】

修车历程中有无动过机油盖

据小张推荐，就在车辆出-现自燃十多天前的8月24日，自家的疾驰由于事件，在中鑫之宝举行修理，并且还举行了搜查呢。可是对方否定曾动过机油盖呀。

中鑫之宝汽车办事有限公司玉凤路分公司副店长刘先生告知河南商报记者，小张确实曾在该商店修车，但你们有无见过自燃后的车辆，对事件的切实缘故原由并不理解，不过听小张说疾驰方方面面给出的结果是机油盖没拧紧引发的，但你们在修补和检测的历程中，并有无动过机油盖呢。

“咋们修理的工作事情是替换后杠下体及后杠亮板等工作事情，并未触及发动机调养或许增添机油等工作事情功课啦。”刘先生说，机油盖是遮住机油口的场合，而机油口便是车辆增添机油的场合，该车辆是有机油尺供检测用的呢。即便搜查车辆时须要测机油量，也能够经过机油尺举行检测啦。

“客户由于刚修理结束10多天失火，测咋们也在情理之中，咋们也领会客户的心绪，一样客户离店12天中，产生了什麽事件，能否有人动了机油盖，这一个咋们我们也不得而知啦。”刘先生说拉。

在中鑫之宝，河南商报记者测试检察那时修车视频啦。工作人员表现，该店的视频一样平常1个月后就会主动笼罩，由于时候长远，曾经没法检察啦。

【车主】

将对事件缘故原由一追究竟

通过对4S店和修车店的看望，张帅哥家疾驰自燃的直-接缘故原由好像浮出水面呢。但终究是谁动了机油盖仍旧错综复杂啦。

“关于事件的缘故原由，咋们会一追究竟呀。”张帅哥表现，现在本人一方面对是不是有人动过机油盖.终究谁动过机油盖要个终究了。

另一方面，她对疾驰方方面面做出的报-告并不-是百分百相信，假如疑长时间悬而未解，将找第三方机构举行对事件缘故原由从头举行认定，经过执法的路径保护我的合法权益呢。

（河南商报编写 施尚景 见习编写 吴冰）

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