如何对待垃圾顾客，服务行业垃圾顾客怎么面对

文字|苔丝公众号苔丝外贸俱乐部

销售人员题

你好，Tess，我们生产测试设备，专注于经销商开发。

我最近开发了一个印度客户。我和我的老板对客户有不同的看法。

客户用来制造测试设备。我们首先商定的合作模式是价格优惠30%，客户负责售后服务、培训等题。

后来客户要求我司直接跟当地经销商谈判，包括合同，也要求我们直接跟经销商打交道，直接给经销商发货。这是因为它可以让客户享受较低的进口关税和优惠待遇。

印度客户表示，进口不方便，因为他们公司没有进出口权。

同时，您需要单独支付订单费用，实际收到30元空间运营费用。

我觉得没有题就同意了。

聊了一会，我准备了一份代理合同，委托他做独家代理。

于是老板就说这太不可思议了，如果出题了，我们要承担很大的责任。

例如，如果经销商退出或做了其他事情，我们就必须收拾残局。

最终，如果您以公司的名义与客户进行谈判，您的公司就要承担责任。

我很尴尬，因为老板说最高分是15分。

其实，最重要的还是的题。

本来订了几次之后就想尝试一下。顾客确实很有诚意，但如果他后悔打折了，他可能就不再信任我了。

有好的解决办法吗？

如果客户有进出口权，我们直接签合同，老板可能更值得信赖。

据代理商解释，客户通过申请优惠关税直接从我们这里进口货物，未来还可以申请进出口权。

我认为客户公司应该是小型的，比如国内的中小企业。

就我个人而言，我认为这不是一个大题，但我想让订购更顺利，但我的老板可能更多地从风险管理的角度考虑。另一个原因是朝鲜的思维方式不如韩国灵活。

我希望得到苔丝的复。

伊莱恩

苔丝回

我和Elaine在国内贸易和外贸订单上遇到了同样的题。

当TessGift智能语音鼠标首次推广时，几位当地经销商找到我，询是否可以将物品交给我运送。

我拒绝了。

一些外国客户也跟我交谈。他们开发客户并负责供应和售后服务。

我也拒绝了。

结果，它似乎缺乏灵活性，忽视了许多命令。

但事实上，如果你同意了，你脑子就会有题，你就会为了蝇头小利而忧心忡忡，真的是失西瓜不失芝麻。

让我解释一下原因。

01

销售策略题

作为厂家，最好直接在工厂联系大B，小B可以可选，但最好不要接触C面，除非你销售的是没有售后服务的产品。同时，有多位售后服务代表，可以在线处理客户投诉。

不然一进C端就累死了。

我们以TG智能语音鼠标为例。如果您一次向销售代理商销售1,000台，您只需要培训一名代理商，市场上的A/S代表就会为您找到代理商。

但如果零售市场一次销售1000台，那么未来需要处理的售后服务人员数量就达到1000人。

虽然利润微薄，但大部分利润都捐给了代理商，实现了快速周转。

经销商可以比制造商赚取更多的利润，他们付出的劳动力必须包括售后服务。

如果我接受了代理商的报价，我就赚不了多少，而且我还要负责售前售后的一切。

回到文章中的例子，印度客户希望中国工厂直接与当地经销商签约，直接发货，并负责培训和售后服务。

同样，由于所有工作都是在工厂完成的，因此客户的存在只是一个介绍人。为什么只与推荐人交谈的人就要收取30美元的费用？

话说，3个佣金就够了。

02

风险题

工厂老板很清楚，客户提出的合作模式对工厂来说风险很大。

真实的情况是，工厂包揽所有工作，承担所有风险。

印度客户就像两手空空的狼，收取高额费用，却不冒任何风险。

而且，我相信这些印度客户不愿意承担风险，没有能力承担风险，也没有意愿进入这个领域。

这些迹象表明他不是一个好客户，更不是一个好合作伙伴。

当我决定做一款智能语音鼠标时，尽管我只是一个贸易商，要找三个公司合作生产产品，但我想长期做，做好。

因此，我们会综合考虑各方面因素，采取行动。例如

新公司，

申请进出口权

了解更多关于我们产品的信息

销售模式开发

创建教学视频

广告视频拍摄

对每位经销商的培训

展览

B2B上线

申请欧盟、美国市场准入证书等

回头看这位印度客户，他不想投入金或人力去做生意，也不想浪费精力。

同时我也想要高回报。

这世上怎么会有这么好的事情呢？

销售人员说这位顾客很真诚，我相信他。

谁不想创业这样的事业呢？如果是我，我会很真诚。

最后说一下销售人员自身的题。

文章中的销售人员并没有意识到这个订单给工厂带来的风险。她脑子里想的最多的就是接受命令。

这是可以理解的。做生意，你需要处理订单来赚取佣金。

但希望业务员做生意时不要只考虑自己的盈亏，还要关注工厂的利润。如果工厂无法继续运营，员工的生活就不会好过。

当皮肤消失后，头发如何粘在一起？

您还需要筛选您的客户。

在与客户打交道时，销售人员必须根据他们的言行进行选择。并非任何猫或狗都可以成为顾客。

很明显，他是一个利用别人而忽视自己责任的人，就像这位印度客户一样。与这样的人一起工作时要非常小心。

我再次强调，无论是生活中还是工作中，判断一个人是否值得亲密友谊时，看他做了什么、做过什么、做过什么，而不是看他说了什么。

一个凡事只关心自己利益，不愿意冒险，给自己的伴侣冒险的人，无论是朋友还是商人，都应该尽量远离他。

如果我有选择，我不会与这样的客户做生意。即便如此，权利和责任仍然是明确界定的。

我们希望本文的案能够帮助Elian做出正确的选择。

苔丝

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