维修工作绩效办法表格，汽车维修公司绩效考核方案

大家想知道汽车维修公司绩效考核方案关于维修工作绩效办法表格的题吗？下面让小编带你了解一下关于大家都关心的话题。

1.明确你的目的

为更有效地调动员工的工作热情、主动性和主人翁意识，全面了解和评价员工的工作绩效，提高公司人力资源管控和调配的效率，通过科学的评价发现和使用人才，为员工提供提供竞争机会。环境该评估标准是专门为确保有序和积极的工作环境而设计的。

2、适用范围

公司服务部门内相关职能部门及岗位。

3.制定原则

1.平衡长期和短期激励。

2、尽量做到内部与外部的平衡。

3、坚持分级评价原则。

4、坚持工作绩效评价与工作质量评价相结合。

5、保持定性与定量评价相结合，努力扩大定量指标的运用。

6、按部门、岗位合理安排考核要素。

四、评价原则

我们坚持公平、公正、公开的原则。评估者必须平等对待所有评估者，不得对待个人。我们坚持定量与定性相结合，建立科学的评价要素体系和评价标准。

我们坚持综合评价的原则。我们采取自我评价、上下级评价、领导评价相结合的多层次评价方式，为各级员工提供参与公司管理和民主监督的机会。

我们坚持工作绩效与工作质量、服务质量相结合的原则。

五、评价目的

它是确定员工工资、金和的重要标准。

确定员工晋升和工作分配的关键依据。

它是获得专业培训和潜在晋升的主要基础。

鼓励落后，鼓励进步。

增进了员工之间的沟通，增强了团队精神，提高了公司的整体竞争力。

六、薪酬结构

设定原则

让员工与公司分享公司发展所获得的利润，将短期、中期、长期效益有效结合起来。我们遵循按劳分配、绩效考核、公平、可持续发展的原则。薪酬分配基于贡献、能力和责任。

薪资结构

实际年薪=保证年薪80%+绩效金+附加年薪-其他扣除项。

工资保障根据员工的职务、学历、工龄、职务、技术水平等合理设定，并按照合同及相关标准执行。

绩效金100%绩效金系数绩效金基数。绩效薪酬通过综合评价员工当月完成的工作任务、质量、工作态度、遵守规章制度等因素来体现。

+工作绩效金）

附加工资指公司确定的金额，如就业补助金、通讯补助金、夜班津贴、加班津贴等。

其他扣除指国家和企业确定的扣除项目，如个人养老保险费、水电税、个人所得税等。

绩效金计划

1、金发放条件发放金前，必须达到公司规定的保证产量总量，否则不发放金。

2.金发放计划前厅及意外事业部拨出保障工资的20%作为浮动金，让员工参与个人绩效考核。

u前台工作绩效金=[个人实际产值薪酬比例+]考核分数

u事故工作部门绩效金=实际完成产出金比例

个人绩效金=[部门绩效金1/4部门金系数之和个人金系数+]个人绩效考核分数

u机电部团体绩效金=实际完成工时金比例考核分。

个人绩效金=团体绩效金1/4部门金系数之和个人金系数。

u钣金部门部门绩效金=实际完成时间金比例考核分。

个人绩效金=部门绩效金1/4部门绩效金系数之和个人绩效金系数

u油漆部门部门绩效金=实际完成时间金比例考核分数。

个人绩效金=部门绩效金1/4部门金系数之和个人金系数。

u配饰部门待定

u管理、财务、后台待定

金发放

1、每月进行考核，每季度20号左右发放金。

2、有下列情况的，不予发放金

u违反公司规章制度扣除金的，不予发放金。

2、本月完成的个人产出低于工作目标产出的80%。

事故经理

去。工作绩效评价因素60%

1月产量完成。

预计目标产量120万台

任务目标产值90万

2完整的每月取件时间。

预计目标数量110台

任务目标单位数量90单位

我。工作质量和工作态度评价因素40%

1、严格按照公司行为规范提出要求。每次发现违规，扣1分，该项目累计3次不予扣分。

2、保持部门岗位空间环境整洁，严禁在办公桌上放置与工作无关的物品。将被扣除一分。

3尽快迎接客户，使用礼貌用语，详细、准确、耐心地听取客户的车辆保养意见/计划，了解客户的需求和期望，仔细预检车辆，完成“提车”形式。详细、细致填写《预检表》，完成客户财产登记。

4、熟练操作维修系统软件，下达工单，按要求将所有文件捆扎整齐，估算准确，向客户说明预计维修费用和维修后的实际费用，并请客户签字。

5、立即指导顾客到休息区休息，未给顾客提供满意服务的，每次扣2分。

6、与保险公司保持良好的合作关系，支持保险公司确定损坏金额和确认价格，并在扩大工单时及时告知保险公司和客户新增认购所需的时间和费用。未经您同意，每个维护项目将扣除两分钟。

7、主动联系保险公司检查理赔是否赔付，未及时处理理赔的及时通知财务部门。

8进行车辆交付前检查，在客户面前安装/拆卸防护“三件套”，如果不是车辆，则与客户、修理厂和配件部门密切沟通。安装扣一分。

9扩展工单时，新维修项目的时间和费用必须及时通知客户，未及时通知并交付的扣2分。每次。

10交付前检查每辆完工车辆，陪同客户将车辆移交到车辆旁边，并向客户详细解释完成的车辆维护任务。每次不遵守该流程，将扣2分。

11我们与客户达成和解，详细说明和解表内容及优惠待遇，并采取行动让客户离开公司。如果从未完成，将被扣2分。

12根据公司政策完善客户档案，确保每辆车都在一个档案中，并在电子档案交付车辆之前确保信息和照片完整。若未完成，每辆车扣1分。

13、主管部门将根据《顾客投诉处理记录表》记载的投诉内容，认真处理收到的车辆的顾客投诉。无法处理的，必须向上一级责任人员报告。未能及时处理此项目将导致无法获得积分。

14必须及时更新和维护客户数据和进场车辆信息。如果逾期未更新，将扣2分。

15可以搭建一个与客户顺畅沟通的，在客户和公司的利益之间找到平衡点。对公司造成不良影响的投诉，每月扣5分。按照相关规定。

16发生一次安全事故，相关项目不予扣分，并按公司相关规定给予扣分。

17工作时间内不要从事与工作相关的活动，并鼓励部门员工按照标准化程序回应所有客户，如果被发现，将扣2分。

18.我有很强的时间观念。无迟到、早退记录，迟到、早退不上班扣2分。出勤或缺勤没有额外积分。

19发现与同事不和、不服从领导分工、不配合其他部门工作的，每次扣2分。

C、励积分+20分

1本月交付车辆数量高于预期。

2本月收到的车辆产量高于预期。

3客户满意度98%以上+5分

4、本月个人来访次数超出部门平均水平20%以上。

洛杉矶扣分-20分

1客户满意度低于95%。

2部门本月实际完成产量未达到目标产量的80%。

机电人员

去。工作绩效考核要素60%

1完成车辆维修。

完成2小时的车辆维修。

我。工作质量及工作态度测试

一、场馆维修资金管理办法？

本场馆维护资金管理办法一般应包括以下内容

资金

资金使用范围场馆维护资金主要用于场馆设施的维护、改造和升级，不得用于与场馆维护无关的其他项目。

基金管理机构场馆维护基金由国家总局和财政部共同管理，对各省、自治区、直辖市和单列市部门具体负责计划。管理本地区场馆维护资金的使用和使用。

资金申请流程各地部门必须按照规定程序申请和使用场馆维护资金。申请时需提交维护计划、预算、资金来源等相关材料。

资金监管各级、财政部门和相关单位要加强对场馆维护资金的监管，确保资金使用的合法性、规范性。

法律责任违规使用场馆维护费的单位和个人将依法追究责任。涉及财务违法、挪用资金的，必须追究涉事员工的法律责任。

此外，对于具体的场馆维护项目，还必须根据项目实施计划、预算分配、投标管理、施工合同签订、履约等实际情况，制定更为具体的资金管理办法。同时，要加强项目实施过程中的监督检查，确保项目质量和资金使用效率。

二、4s店售后绩效什么意思？

4S店售后服务绩效表示4S店售后服务部门的绩效水平，该部门除车辆销售外还为客户提供售后服务。售后表现通常包括以下几个方面

1-服务质量包括服务态度、服务效率、服务质量等表现方面。例如，能否及时响应客户需求，提供专业的维修服务，维修后能否及时解决客户题。

2-维修质量包括维修技术性能、零部件质量、维修设备等。例如是否能够提供优质的维修服务、是否使用优质的配件、是否使用先进的维修设备等。

3-客户满意度客户满意度是衡量售后表现的重要指标之一。我们通过客户调查和客户反馈来评估客户对售后服务的满意度。

4-售后成本控制售后成本控制是指在提供售后服务的过程中控制成本的能力。这包括维护成本、零件成本、人工成本等。

5-售后服务创新售后服务创新是指在售后服务过程中提供创新的服务方式和服务内容。例如，通过提供在线预订、亲自提货和送货等服务来提高客户满意度。

也就是说，4S店售后服务绩效是评价售后服务部门整体售后服务绩效的重要指标之一。

三、维修人员绩效考核指标怎么设计的？

维修人员的绩效考核应包括以下两个方面

修复质量可以通过修复后的产品故障率来衡量

修复效率以完成修复所需的时间来衡量