分众小贷疫情期间还款，分众小贷疫情期间还款怎么还

面对新冠肺炎疫情，众安保险旗下持牌小额贷款公司众安小贷立即响应国家政策要求，启动疫情防控应急预案，全面部署公司内部防控工作。积极发挥科技优势，保障疫情期间金融服务有序运行。目前，众安小贷智能客服在疫情期间服务不间断，使用率超过97%，在线解决率超过93%。同时，众安小贷为用户免费提供疫情保险，最高保障金额为10万元。疫情期间，我们多管齐下，利用科技能力保障客户权益。请积极应对这场艰难的战“疫”。

温暖保障，免费高达10万元检疫保险

2月14日，众安小贷推出众安保险免费向所有用户提供的防疫保险。用户登录众安小贷APP或关注众安小贷微信公众号，即可免费获赠最高保额10万元的“众安福疫情保险”。该保险由中国第一家互联网保险公司众安保险推出，目标人群为18岁至60岁，不分行业。如果用户符合保险条件和健康通知要求，他们将在第二天获得承保。为期7天。如果被保险人在等待期后首次诊断出患有COVID-19严重疾病，并且在首次诊断出患有COVID-19后死亡，则被保险人将获得人民币10,000元的保险金。将获得保险待遇10万元。

对于中保健康险投保人来说，这项免费保险不仅将免费投保年龄放宽至70岁，还可以免费获得一份隔离保险以及同等保额的额外免费保险三份。致我最爱的人。

在此过程中，众安小贷充分利用互联网小贷的渠道优势，一站式自助服务，并结合众安保险提供的一键推广和一键保险产品功能进行全流程。非面对面的线上催收保险，有效降低了用户因外出而感染的风险，让用户在家也能感受到温度稳定。

“非封闭式”智能客服解决率超93%

疫情期间，众安小贷的“线上”基因让金融服务保持“开放”。众安小贷依托科技能力，通过自主搭建的覆盖全信贷周期的系统，保障线上全流程自助业务的顺利运行。在众安小贷APP、公众号等各大线上业务上，所有客户均可享受24小时完整的在线一站式自助服务，包括但不限于它处理贷款、查询、还款等任务，满足您的需求，让您足不出户即可处理各种事务。

同时，为保障疫情期间金融服务顺利开展，众安小贷增加线上金融用户服务，智能客服提供24/7在线不间断客户服务，快速解决用户题。可能的。当前疫情期间，众安小贷的智能客服使用率已超过97%，并通过自然语言处理引擎构建了碎片化、高频次的个性化咨询客户服务。众安小贷互联网金融模式下的智能操作系统，实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变。

加强内部控制，防止远程工作中断

众安小贷除了全力确保特殊时期金融服务安全高效外，全力保障公司员工安全，坚决打赢疫情防控阻击战。疫情发生后，众安小贷立即成立疫情防控领导小组，全面部署内部疫情防控和金融服务支持工作。

基于系统的有序运营支撑，众安小贷98的员工目前正在采用远程办公模式，并利用各种支持工具来提高协作效率。以客服团队为例，疫情期间，所有人工客服座席均严格执行轮班制，并利用高效的远程座席系统和智能操作系统，主动联系相关客户，了解实际情况，确保我做到了流畅的用户体验。沟通渠道。众安小贷同步对内部员工落实多种防护措施，有效保障员工及家属个人健康，促进基础金融服务和关键设施稳定运行。

当前，我国仍处于新型冠状病感染的肺炎疫情防控的关键时期。众安小贷将持续关注疫情进展，保障用户权益，采取切实措施，认真落实商社精神。履行持牌金融机构职责，在疫情期间提供多种服务，在抗击疫情的艰难斗争中创造更加美好的未来。

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