养老院发生冲突怎么处理，养老院发生冲突怎么处理好

在疗养院，两人发生争执，王庆老人摔成残疾。令人意外的是，打倒他的人竟然是在养老院生活了10年的智力障碍青年罗星……养老院为何接纳年轻人？老人的损失该由谁赔偿？

近日，上海市第一中级人民法院对这起生命权、健康权、身体权纠纷作出判决，最终王成的损失由敬老院承担60%，罗星及其父亲承担30%，10%。%王成本人。

冲突中受伤的老年人和残疾青少年

83岁的王成和38岁的罗星都住在上海的一家养老院多年。敬老院为王成和罗星提供住房、看护、护理等服务。罗3级智力障碍。

2019年7月11日，王成与罗星在养老院走廊发生争执。罗星兴奋不已，想要从轮椅上站起来打王成，却不小心将王成撞倒，导致王成受伤。经鉴定，王成多处骨折，分别评定为八级伤残、十级伤残。

王成认为，罗星被父亲罗华安置在疗养院，受到了侵犯。罗星是实际监护人，罗华是三人的连带责任。为了补偿。王成随后向法院提起诉讼，请求罗某

第一种情况养老院承担60%的赔偿责任。

据司法鉴定中心确认，罗某

一审法院经审理后认定，罗某决定这么做。因您长期入住敬老院，并受到敬老院的照顾，敬老院疏忽未尽到监护义务，必须承担相应的民事责任。王成在事故中也存在一定的因果关系和过失，但其过失程度较轻。

经核实，确认王成受伤造成的总损失，包括医疗费、伤残赔偿金、精神损害赔偿金等，超过217万元人民币（约1.7亿韩元）。一审法院综合分析敬老院的指控和事故情况，判决敬老院承担13万元以上赔偿责任的60%。赔偿金额超过6万元的，需承担30%；损失的，需承担10%。另外，王成要求罗

敬老院不服，向上海市第一中级人民法院提起上诉。

案例二某养老院主动收治患者，未尽到监管职责。

敬老院提起上诉，认为自己不是罗星的监护人，对罗星不承担监护义务。

王成称，敬老院违反法律，违规允许行为能力的罗星入住敬老院，且敬老院护士在纠纷发生时未能及时制止。因此，那个人必须承担责任。罗星、罗华没有出庭，也没有提交书面辩。

上海市第一中级人民法院认定，本案争议焦点为，罗星的行为直接造成王成受伤，敬老院是否应当承担相应责任。

这样看来，罗星是一个能力有限的人，并不是一个老人。然而，尽管敬老院知道罗星患有精神障碍，民事行为能力，日常生活需要法定监护人。为了提供相应的监督和照顾，敬老院仍然签订了所谓的《养老服务协议》，允许罗星与王成等其他老人一起长期入住敬老院。罗星在日常生活中没有采取适当的预防措施，例如避免与养老院的老人密切接触。当罗星和王成发生争执时，护士没能及时制止。因此，对于王成受伤造成的损害，敬老院也不能逃避责任。

罗星的法定监护人是罗华。虽然本案当事人对于是否应该转移监护权存在争议，但罗星实际上长期处于养老院的照顾之下，养老院也没有采取有针对性的抚养措施。在此纠纷中，因未履行相关义务而造成损害的，应当承担相应的民事责任。

一审法院综合分析，认定敬老院应赔偿管理过失责任的60%，并无不当，上海市第一中级人民法院也对此予以确认。

据此，上海一中院驳回上诉，维持原判。

本案审判长翟从海指出，行为人因过失侵害他人民事权利的，无民事行为能力人、行为能力人应当承担损害赔偿责任。造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。法定监护是指被监护人造成他人损害时，监护人依法承担民事责任。监护人有责任监督被监护人，防止违法行为。本案中，虽然罗华是名义上的监护人，但疗养院明知罗华的情况，仍允许他入住。

翟从海法官表示，行为能力有限的人与老年人的治疗标准不同，必须在有专科医生的医疗机构和康复机构接受治疗和康复，没有相关资质的养老院不能接收这样的行为能力有限的人。提醒他们不应该被带进来。行动能力。即使养老院、康复机构有资格收治行为能力有限的精神残疾人，也必须分开管理，避免老年人与精神残疾人接触，确保运行安全有序。

一、而发生意外，养老院是否有责任？

养老院是很多老年人的归宿，也是很多孩子的无奈选择。但疗养院在安置老年人时面临着令人困惑的题。除了照顾不善和虐待的特殊情况外，如果老人在养老院不小心跌倒或突发疾病，谁该负责？

老人如何安度晚年，是每个家庭都无法回避的题。

一旦发生意外，家属可能会认为既然养老院收到了他们的，就应该好好保管，并为意外造成的伤害或突发疾病承担责任。

如果发生意外，家属可能会认为既然养老院收到了，就应该好好保管，承担全部责任。养老院认为，养老院只是照顾老人的场所，不能作为保障老人安全的保险柜。

近期，这些纠纷不断，给老人、家人、养老院的心灵带来沉重负担。本报当庭审理了相关案件，调查走访了多家养老院，并邀请院长、家属、民政部门共同探讨这些题，寻找解决办法，确保老年人不逃避社会的痛苦和冲突。疗养院。

一般情况

老人摔倒身亡，养老院负责人40多岁

养老院的老人最怕听到救护车的声音。因为听到那个声音就意味着受伤或死亡。2014年1月5日，赵淑兰被救护车从沉河区一家养老院接走，再也没有回来。老人摔倒后患上多种慢，住院后不治身亡。

赵淑兰的儿子陈某认为，他的母亲是因疗养院的疏忽而死亡。82岁的赵淑兰2013年9月被儿子送进了这家疗养院。尽管她患有高血压、心脏病、糖尿病等多种疾病，但她仍然能够自己行走。于是，陈为她的母亲提供了半护理服务。老人在疗养院过得很好，结交了很多老年朋友。

然而，2013年12月20日晚，赵淑兰半夜去卫生间时不慎摔倒，随后自己爬起来又继续睡觉。第二天，护理人员向陈某通报了老人的情况。由于陈某工作繁忙，他没有送母亲去医院进行全面检查。

赵淑兰起不了床。2014年1月4日晚，老人出现发烧并陷入昏迷，第二天疗养院通知陈先生急诊，次日老人被救护车送往医院救治。几天后，老人去世了，并被诊断出患有多种疾病，包括左股骨骨折、糖尿病综合症和心力衰竭。

陈先生认为，事故的发生是因为养老院疏于维护，未尽到看护义务。在疗养院，半护理被认为是为那些有能力照顾自己、没有24小时工作人员、并且被诊断出患有多种疾病的老年人提供的，包括左股骨骨折、糖尿病等。综合症和糖尿病。心脏衰竭。

陈先生认为，事故的发生是因为养老院疏于维护，未尽到看护义务。养老院认为，陪护是针对有生活自理能力的老年人，工作人员不可能24小时提供贴身护理。由于这起事故发生在夜间，且老人本身年老体弱，敬老院不应该承担任何责任。

沉河区法院审理此案后认为，老人入住期间，养老院提供的活动区域存在安全隐患，且护理措施落实不到位，导致老人摔倒受伤，最终导致老人死亡。死。主观上存在养老院的过失，客观上则存在按照合同约定提供安全的养老院、采取全面护理措施的义务，但未采取行动造成损害的侵权行为。然而，在接到老人受伤的通知后，却没有及时将老人送往医院，这也是家属的过错。因此，综合考虑，养老院的责任为40%，陈某的责任为60%。

一名死于糖尿病的年长儿子的上诉已被驳回。

2012年7月19日，雪明将母亲送到沉阳市大东区博源护理中心。薛母患有糖尿病，12月6日突然因低血糖昏迷，被送往医院抢救，但救治无效，10天后死亡。

女士道。我们收了146198元。

博园养老中心感到悲伤。博远抱怨说，薛妈妈入住养老院后，医院里的老人真真切切地照顾患有严重全身性疾病的妈妈，护理人员每天都在薛明的指导下给妈妈喂饭。薛母多次患病，养老院立即通知家人，无误地将老妇接出院治疗。

东区法院对此案进行了深入调查。法院裁定，由于养老机构本身不是医疗机构，其对胰岛素用量和禁忌症的了解无法达到医疗机构的水平，无权确定注射剂量和时机。注射只能按照长者家属的指示进行，而家属的指示与养老院的医疗指示相同，未经许可不得更改。在接到薛明的变更通知之前，养老中心按照之前的注射次数和剂量进行运营并无不妥。

值得注意的是，通知剂量变化的是家庭，而不是养老机构。作为家人，当薛明发现自己的胰岛素剂量发生变化时，她必须立即通知养老中心，以便调整注射剂量。因为，尽管他已经是老人了，但他却过于自信，对是否会发生意外采取了放任的态度。如果您在护理中心使用新的胰岛素，您将对后果负责。

医院诊断薛母死亡为心源性猝死、肺炎、缺血性脑血管病。考虑到薛母的死亡原因，判断是因长期患病、身体状况不佳，不排除低血糖是导致意识丧失、昏迷的原因，但事实并非如此。这个看医院的诊断就可以看出。薛明现认为其母亲死于养老院注射胰岛素导致昏迷，理由不充分，判决驳回诉讼。薛明提起上诉后，二审法院维持了原判。

编辑来访

黄的疗养院遭遇诉讼

小编连续走访了几家私立养老院。他们都认为，当老人之间发生冲突，比如跌倒、受伤等时，养老院是完全脆弱的。

经营养老院10多年的陈松富先生认为，目前私营养老院在这方面的处境很尴尬，大家对养老院老人发生的事故也存在误解。“老年人在家里骨折很正常，但在疗养院发生骨折就不正常了。”陈松普告诉小编，“经验表明，老年人跌倒、骨折等意外是不可避免的。骨质疏松，翻身、蹲下、甚至吃饭都会造成骨折，这要看居住的地区。但如果老人在养老院摔倒受伤，养老院就会受到指责，一些家庭就会盲目批评。”

“现在，养老院在照顾老人方面如履薄冰。”沉阳泉州山老年公寓主任陈思告诉小编。“一些小型疗养院只需一场诉讼就可以倒闭。”陈思说，附近的一家小型疗养院去年在一场赔偿诉讼中“败诉”。

为了防止老人摔倒，陈四首先在养老院的基础设施中安装了许多防护装置。-为防止滑倒，走廊墙壁上安装了扶手和摄像头，以清除冬季的冰雪，并用绳子堵住湿滑区域，防止老人进入。

涉及老年人的事故往往不是由单一因素造成的。一方面是养老院的责任，包括设施不足、护理人员不足、照顾不到位，另一方面是个别家庭成员对父母的不负责任。如果老人跌倒或突发疾病，需要得到家人的同意。将老人送往医院救治。但有些家庭接到通知后也不主动送老人去医院。养老院的工作人员只是想找出题并治疗，不愿意花更多的送老人去医院。这会拖延和加重老人的病情，但一旦老人重病死亡。他的家人将追究疗养院的责任。

律师声明

“豁免条款”侵犯老年人

为保障自身利益，养老院在入住老人时与老人及其家属签订免责协议。老人要自己负责，甲方不负责。”

那

家庭老人李先生认为，养老院虽然通过合同保障了老人的利益，但老人的权益却很难得到保障。现在养老院市场已经放开，私立养老院如雨后春笋般涌现，有的养老院没有符合养老院要求的设施和人员，有的养老院纯粹是为了赚。而且他们对老人的照顾也非常粗心，导致了跌倒受伤等事故的发生。他们没有及时告知家人，一直保守秘密。

孟德耀律师表示，这些案件之所以难以确定责任，是因为缺乏标准。老人很难证明因认知障碍或其他原因导致跌倒，家属也很难证明养老院对老人的管理或照顾存在疏忽。在审判中，双方责任的认定往往由法官主观判断，因此即使在情况相似的案件中，责任认定和判决结果也往往存在较大差异。

如何平衡

民政局只能负责监督和协调。

民政局作为养老院的负责部门，有没有好的办法来平衡双方的利益呢？小编了解到，沉阳民政局只有监管职责，并无相关实体法律法规可遵循。

沉阳市民政局社会科负责养老工作的赵崇桥表示，“近期，因养老院老人意外事故引发的纠纷不断增多。”民事投诉部门无权确定哪一方负责。首先，如果家属和疗养院协商不能达成协议，我们家属就会向民诉办公室投诉。如果仍然没有得到满意的结果，法院将别无选择，只能通过司法程序来确定各方的责任。”

责任认定困难也是困扰全国疗养院的普遍现象。天津市民政局社会处处长范勇退休后仍十分关心行业题。他说，家庭需要充分了解疗养院的运作方式。这是老人照顾孩子的地方，而不是关押老人的安全场所。养老院不能完全保证老年人不摔倒、不生病。家庭可以像在家中一样预防老年人跌倒吗？经过这样的事情，双方越了解，受到的伤害就越少。赵崇超告诉小编，如果老人在养老院被打骂，或者老人因疏忽摔倒，家属可以向警方报案，由警方调查其伤情，并走上司法程序。民政部门对此类养老院是零容忍的。我们将根据报告进行调查，对存在题的养老院必须予以纠正和处罚。

期待保护

准备老年意外保险

小编从辽宁省民政局获悉，近日召开专题会议解决养老行业题。辽宁省正在筹备为养老院老人提供意外伤害保险，目前方案正在起草阶段。

据相关负责人介绍，办理老人保险后，老人发生意外，由第三方保险公司承担责任，有效化解了养老院与老人之间的矛盾。保险基金部分、疗养院支付部分、老年人支付部分。

全国

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