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胡先生原本有一头乌黑亮泽的头发，但使用了元盛堂韩方护发中心的护发精油后，头发开始大把大把地脱落，现在只能用帽子遮住头发。近日，市民胡先生向“刘宝***兄弟”举报，自己去一家护发中心做头发护理，没想到护理却变成了脱发。究竟发生了什么？随后小编进行了采访。

“头皮控油”变成“头皮补水”

胡先生说，去年4月，他在丹绒西路的“源生堂韩药护发中心”搞促销活动，花68元就能享受头皮护理项目。胡先生的头发比较油，所以我想尝试一下。第一次体验不错，胡先生在店里充值并办了会员卡。

今年6月，我在元生堂店员的推荐下试用了一款新产品，被要求充值4000多元才能使用产品套餐。

“当时店员说我的头发已经油了一年多了，需要保湿。”胡先生表示，在得到店员的强烈推荐后，他同意补充4,000多件。补水包很舒服。

原生堂东方医学护发中心

7月3日，胡女士在商店第一次尝试精油时，感觉头皮火辣辣的。她店员为什么，店员说这是正常的。

7月5日，胡先生在家洗头时，头发开始大量脱落，洗完头后，他向店员反映了情况，店员让他去店里做。再洗一次。

7月8日，胡女士来到店里洗头时，头发仍然严重脱落。胡先生要求店家解释脱发原因，但没有得到回应。

“以前洗几次头发，现在洗的次数越来越少了。现在出门都得戴帽子了。”胡先生称，发生脱发后，他与元生堂店经理协商并报价。我试图免费帮助她治疗脱发，但这个提议被店长拒绝了。

胡先生洗一次头发后的掉发量

我收到了退款，但没有收到赔偿。

胡先生随后拨打12315进行投诉。柳南区市场监管局潭溪监管所介入仲裁后，胡先生获得退款5000余元。但胡先生对自己头发的损失非常不满，认为商家应该赔偿他，但商家拒绝赔偿。

8月27日，小编来到位于潭中西路的元生堂草本护发中心，看到了胡先生使用的产品广西元生堂生物科技有限公司生产的时光活肤精华液。

原生堂柳州区运营总监曹子杰表示，胡先生的案件发生后，他积极处理，并配合市场监管部门的调查。产品推出几年后出现的第一次脱发，很可能就是胡先生自己的题。经市场监管部门仲裁后，胡先生退款。但他们不再接受胡先生的赔偿要求。

胡先生现在的头发状况

律师怎么说

那么，像胡先生这样的情况，他是否可以向原盛堂要求赔偿呢？广西华商律师事务所黄华律师认为，根据消费者权益保护法的相关规定，如果原生堂向胡先生提供的商品或服务有欺诈行为，胡先生有权要求退款。如果原生堂明知商品或服务有缺陷而向胡先生提供，给胡先生的健康造成损害的，原生堂有权要求赔偿商品购买价款或提供服务成本的三倍。胡某有权要求经营者赔偿损失，并有权要求经营者赔偿损失金额二倍以下的惩罚性赔偿。

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