「重大通报」涿州马头镇北新村住户是否被此次降雨淹没？

一、涿州马头镇北新村住户是否被此次降雨淹没？

无

河北省涿州市码头镇丹佛湾社区，多名居民被困房屋内，急需救援。

31日22:00，一名被困居民告诉南方周末编辑，水已经到达一楼天花板，他到房子二楼避难。我的手机快没电了，急需救援。三位受访者向南方周末编辑证实，下午和晚上水位上涨，上涨速度约为每小时15厘米。一位受访者表示，最快一小时就上升了40厘米。目前水位已经停止上涨。

南方周末编辑获得的社区居民统计名单显示，有65户158人被困。被困人员中老年人比例较高，有家长反映孩子发烧，需要送往医院。

小区附近北新庄户村的一位村民告诉南方周末编辑，当天下午开始，村里的水位就有一米左右，傍晚后继续上涨。31日白天，村干部在当地微信群中通知居民撤离。然而，丹佛湾社区的居民或物业工作人员可能不在该群组中，也可能没有收到该消息。

尊敬的社区居民

大家好！由于不可抗力，我们社区将在以下时间段内进行停电维护工作。为确保施工安全、顺利恢复供电，现将有关事项通知如下

停电时间2023年8月2日上午9:00至下午5:00

停电范围全小区

停电原因紧急抢修、设备升级

为减少不便，我们采取了以下措施

提前通知我们提前通知您停电的时间和原因，以便您做好相应准备。

安全施工确保施工过程安全，尽快完成抢修工作，尽快恢复供电。

紧急联系如遇紧急情况，请拨打我们提供的紧急联系电话，我们将尽快为您解决题。

给您带来的不便，我们深表歉意，恳请您理解和支持我们的工作。如果您有任何疑或需要帮助，请随时与我们联系。谢谢！

二、如何通知酒店假期天气？

一般情况下，物业公司会通过以下方式通知业主节日天气情况

发送短信或电话通知物业公司将通过业主提供的电话号码或短信服务向业主发送节假日天气预报、注意事项等信息。

在社区公告栏张贴通知物业管理公司将在社区公告栏张贴通知，告知业主天气状况及应对措施。

在微信群或社交媒体上发布通知物业公司将在社区微信群、社交媒体等上发布通知，以便业主及时了解节日天气情况。

通过广播、电视等媒体发布通知在紧急情况下，物业公司还可以通过电视、广播等媒体向业主发布节日天气预警信息和应对措施。

三、物业管理九大应急预案有哪些？

1、停电应急处理预案

1-主电源断电

接到计划停电通知后，立即检查备用电源系统，做好切换备用电源的准备。并立即将停电信息反馈给用户，以便用户对停电情况做出适当的安排，将停电的影响降到最低。同时，物业管理公司应立即将停电线路、区域、时间、电梯使用、安全注意事项告知每位住户、商户，在主要出入口张贴停电告示，协助用户解决停电造成的困难。

如果在没有接到任何通知的情况下突然停电，物业管理公司应立即确认是内部故障还是外部停电。如果是外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，另一方面要向供电公司询停电情况，了解何时恢复供电。已恢复，并将情况通知居民和商户；如果是内部停电，则按照以下第2条进行。

2-设备故障、停电

首先查明故障原因，根据具体情况启动备用供电设备，积极组织人员抢修故障供电设备，及时恢复供电，最大限度减少停电范围。

各机房、楼梯、通道、地下车库等出口处应安装应急灯，并保证正常工作，作为人员疏散照明。

3-物业公司保安立即派人连同维修、保洁等人员到各楼层检查电梯运行情况。如果发现电梯内有人被困，他立即按照应急预案营救电梯内被困人员。

4-物业公司保安、保洁等人员到场安抚业主和使用者，安排有序疏散，避免混乱。

5-发生上述停电故障时，物业管理公司应立即通知小区内居民、商户停电情况，并在主要出入口处发布停电通知书。如有必要，启动紧急广播系统通知居民，并要求居民保持冷静，做好防范。

6-商场夜间营业时若突然停电，保安应协助商场维持良好秩序，引导商户使用应急照明、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并注意防火预防措施，防止火灾发生。

7-安排员工维护小区各主要出入口及电梯厅秩序，加强安保措施，防止有人制造混乱、浑水摸鱼，必要时关门。

8-在客户服务中心和值班室安排专人耐心接待居民和商户的询，进行解释和指导，防止与居民和商户发生冲突。

9-详细记录停电起止时间、停电原因、应对措施以及造成的损失。

10-突然停电的预防措施

检修时应经常检查应急照明、应急广播系统，确保其正常运行。

物业管理公司应提醒商住楼内的居民、商户准备一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

保安和维护人员除配备巡逻、维护用的手电筒外，还应配备便携式应急灯，并定期充电和维护，使其保持良好状态。

2、供水系统应急处理预案

1-如市政供水计划停水，物业公司将提前通知居民储水，并说明停水原因、停水时间及时限等；同时，做好公共水箱储存工作。

2-市政供水管网故障导致突然停水。来不及通知用户时，物业公司安排了公共水箱来满足用户的生活用水。当没有水箱时，应及时向用户说明原因。

3-如因供水设备故障发生事故，按以下程序处理

接到事故报警后，水电维护人员应在5分钟内赶赴现场，控制事态发展。

水电维护人员将在5分钟内查明事故原因并及时处理。如果不能及时处理，他们会迅速向物业管理公司报告并请求支持。

若事故无法在2小时内处理完毕，物业公司经理将发出停水通知书并附上处理方案告知用户。

根据现场具体情况，关闭相关供水设施，启动相关污水排放设施，防止内涝。

三、防台风、防洪应急预案

各岗位职责分工

湖物业管理公司负责台风、暴雨突发事件期间的组织指挥、信息传输、资源配置和相关后勤保障。

2、工程维护部负责给排水、供电、空调、电梯等机电设备的故障及应急处理。

3、保卫部门负责“三防”、安全保卫、义务消防等应急处置工作，同时负责防灾救灾工作。

4、保洁绿化部门负责绿化、环境灾害防护及灾后恢复工作。

预防台风和洪水的紧急措施

湖物业服务公司接到台风、暴雨预警信号后，应当立即紧急动员。各部门、各地区都处于战争状态。同时成立指挥小组，以公司经理为总指挥，区域项目经理、部门负责人为成员。三防临时指挥部对相关人员实行24小时值班制度，并设有居民和车主两种电话联系方式，做好防台、防洪、救灾准备。

2、台风、大雨到来前，应在辖区及地下室做好各项防风、防水措施，如提前组织防风、防水工作；关闭公共门窗，检查、清理排洪设备、设施以及广告招牌、花盆等。通知所有居民提前固定或移走户外物品，清理地漏；尽量减少外出，防止高处坠落物品受伤。

-1。检查所有门窗，特别是双开玻璃门，看它们是否受到充分保护和稳定。

-2。紧固所有容易松动的物体，尤其是位于屋顶和露台上的物体。花盆等容易被风吹翻的物品应移至室内或绑紧。

-3。检查所有水道、沙井、雨水沟等，清除可能造成淤积的垃圾、泥沙和杂物。

-4。准备好抗灾物资，确保所有应急装备可以随时使用，如沙袋、雨衣、头盔、水靴、绳索、备用照明、方木等。

-5。检查排水系统是否畅通，排水泵是否能正常工作。

-6。检查发电系统及其供油装置是否正常，并按规定试制发电机组。

-7。关闭霓虹灯电源。

-8。智能系统设备是否正常运行。

-9。检查结束后，发现题应及时解决。如有解决不了的题，应立即向领导汇报。

3、台风、大雨发生时，执勤保安人员加强对重点区域和部位的巡查，防范台风、洪水，并通知车主酌情移走车辆；检查门窗的状态。如果车窗玻璃破碎，请尽快前往救援。赶到现场并用木板暂时封锁。工程部维护人员待命，各级管理和服务人员坚守岗位。若发现设备故障或事故隐患，应采取应急措施，及时解决。

4、各级工作人员协助维修技术人员做好排水工作。

5、防止台风、暴雨等自然灾害严重时刑事案件的发生。

-3。灾后处理

台风、大雨过后，工程部组织检修人员对所辖设备设施进行检查，发现损坏情况并及时修复。保洁部门检查受损树木情况并进行修复，努力将灾害影响降到最低。项目经理及时向公司总经理报告受灾及损失情况。

4、电梯应急处理预案

无论是电梯本身停电或故障导致的意外停车，还是消防系统火警报警导致的紧急迫降，都给乘客带来极大的不便，甚至使乘客受到惊吓。为此，必须严格遵守以下程序，确保乘客的人身安全。

1-当火灾报警系统报告火警并导致电梯停止时，值班消防人员应沉着冷静，迅速查明报警点位置和数量，呼叫值班保安人员赶赴现场。现场查看，并使用对讲机提醒乘客保持冷静。现场确认发生火灾时，必须立即通知物业管理公司组织人员灭火救灾，同时停止电梯。若属误报，应尽快排除故障，恢复电梯正常运行。

2-突然停电或电梯本身故障导致电梯停止运行。值班人员应通过电梯对讲机告知乘客不要惊慌，不要将身体任何部位伸出轿厢，然后立即通知电梯维护人员，根据楼层灯光指示或小心打开外门检查并确定汽车的位置。在营救被困人员并离开轿厢之前，应切断故障电梯的电源，并按照以下步骤酌情释放被困乘客。

当轿厢停在靠近候车厅入口处且距地面以上或以下不超过0-5米时，使用专用外门钥匙打开外门，同时缓慢打开轿门并强力帮助乘客安全离开。车，然后再次关闭外门。

车停在离候车厅门口较远的地方。如果轿门处于半关闭状态，应先将轿门全关或打开，然后手动将轿厢转到最近的平层，并使用专用的外门钥匙打开轿厢。打开车厢门救出被困人员，然后再次关闭外门。

手动转动汽车时，至少应由两人操作。一人双手握住转轮，另一人撬开抱闸。每松开抱闸，轿厢就转动一次，动作间歇进行。如果轿厢停在最高层或最低层电梯厅入口上方或下方，应在松开制动的同时紧握转向轮，用手动转向使轿厢向正确方向行驶。严禁松开刹车后让汽车行驶。马车自行移动。

如果电梯因安全钳动作而停止且手动回转无法生效，应通过安全窗营救被困乘客。

3、当电梯本身出现故障时，解救被困人员后立即组织维修人员，查明事故原因，消除隐患。如果无法自行修复，必须尽快通知电梯维修专业人员排除故障，恢复电梯正常运行，并将事故情况书面报告给物业管理公司。

5、火灾应急预案

从保安队伍中选拔一批成员组成“火灾快速反应小组”，确保一旦发生火警，能够快速反应，集中力量“自救”，最大限度减少火灾损失。火灾应急程序如下

1-警报

A-物业管理公司全体人员应强化消防意识，发现冒烟、火灾等异常情况立即向上级领导和消防部门报告。

B-物业公司值班人员接到火警后，应迅速通知附近人员赶赴现场，查清报警地址、起火原因、目前火势强度、周围环境及人员伤亡情况等，并拨打电话119视情况而定。

2-召开

A-火警确认后，通知志愿消防员赶赴现场。

B-物业管理公司全体人员接到火警后应立即赶赴现场，参与扑救。物业公司负责人接到报告后，应尽快赶赴现场指挥。接到报告后第一个到达现场的最高级别人员