台州市黄岩区卫生局投诉，黄岩区卫生局选调-新车点评-子晴汽车用品

一、投诉举报基本情况

截至2020年6月24日，共收到消费者投诉举报17096件。共受理投诉7831件，举报9265件，咨询1009件，纠纷总金额330119万元，消费者损害赔偿57055万元。共受理消费者投诉7,831件，处理消费者投诉7,342件，调解成功率6,818件。

2.有关“疫情”的投诉举报

截至2020年6月24日，共收到疫情相关投诉745件，举报1108件，咨询34人次，处理案件1829件，争议金额28052万元，消费者损失63.17美元。追回人民币100万元。转属其他传染病投诉11件，确诊55件，调查处理48件。

3.食品安全投诉和举报

截至2020年6月24日，共受理食品安全投诉274件、举报412件、咨询6件，处理案件676件，纠纷金额3599万元，挽回消费者损失1064万元。5起食品安全相关投诉转为其他案件，经核实举报线索，确诊21起，立案调查20起。

4.质量安全投诉和报告汇总

截至2020年6月24日，共收到质量安全投诉1703件、举报476件、咨询8件，追回争议金额139658万元，挽回消费者损失12871万元。共移送质量安全投诉5件，确认19件，立案调查17件。

五、投诉举报热点

前5个投诉热点

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服装鞋帽投诉910起，其中最大的题是服装变色、卡色、鞋脱胶、配件掉落等质量题。

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共收到交通相关投诉762件，投诉原因主要为汽车、电动车、配件质量、押金纠纷等。

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共收到745起关于口罩、护目镜等检疫用品的投诉，这些物资价格昂贵，质量不符合检疫用品标准。

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家居用品投诉721起，主要题集中在网店和微信公众号的广告题。

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食品投诉668起，投诉原因主要为过期、变质、异物等。

热点TOP5报告

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涉及产品质量题的举报有1703起，主要涉及不合格的“三元”产品和包装标签。

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涉及登记管理违规行为的举报355起，主要是无证经营或超范围经营。

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共接到食品违法举报293起，主要涉及食品发霉、变质、过期、餐馆卫生条件差、卫生证明过期、无证经营等。

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共接到价格违法举报286起，主要反映价格虚高、价格显示不规范、价格标签不明确等题。

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违法广告活动209起，题集中在网店、微信公众号等虚假宣传、极端语言等。

一般情况

例子

我有“绝味”品牌批准证书，这是山寨店吗？

“绝味鸭脖”是绝味食品有限公司的核心品牌，其坚韧、耐嚼、香辣的口感深受消费者喜爱。“绝味鸭脖”品牌在全国已有一定知名度。池老师是《绝味鸭脖》的忠实粉丝。2019年12月，齐先生从黄岩“绝味”鸭脖店购买了鸭脖，品尝后感觉与之前吃过的绝味鸭脖味道不一样，并不是真正的绝味鸭脖。于是我就向黄岩区市场监管局投诉了，我也投诉了。

据齐先生举报，当地市场监管局的工作人员来到了该店。店门前的招牌中央写着“绝味”鸭脖字样，右下角写着“绝味授权无”。只见上面写着“00-1-200114”几个字，店里正在卖鸭脖肉等卤制品。员工表达意向后，商家透露其店铺已获得品牌认可，并出示了认可函。授权书上写明“……被授权人同意使用我公司的“绝味”商标并销售我们的产品。该商标不得用于其他类型的产品，营业执照上必须包含销售内容经查，根据商家提供的授权委托书协议，该商标“商标号11733060，商标绝味，使用过的商品/服务类别”30、除精油、调味料以外的饮料用调味料。“.”商标已，如有商标证明，销售商必须销售“绝味”调味料。现场，工作人员发现该店在销售调味料，但只占一小部分，基本是卖炖品。该店的广告宣传“味道鲜美”的鸭脖，消费者很容易误认为是“绝味”鸭。该店出售的鸭脖是“绝味”鸭脖绝味食品有限公司知名品牌，因同名销售，存在商标侵权嫌疑。

本案中，卖家虽已取得相关商标批文，但因实际商品类别超出了该商标核定使用类别，被指控误导、欺骗消费者购物。经老市场监管局工作人员协调，经营者为齐先生退款，并赔偿了三人。

《侵犯消费者权益行为处罚标准》中，经营者在提供商品或者服务时涉嫌侵犯他人商标权，且不能证明不存在欺骗、误导消费者的行为的，规定如下适用有规定。此类行为属于欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，必须增加对消费者损失的赔偿。增加的补偿金额为消费者所购买产品价格或者提供服务成本的三倍，增加补偿金额不足500元的，按照500元计算。法律另有规定的，依照其规定。

市场监管公告

目前，品牌专营店的经营模式普遍采用统一装修设计、统一产品配送的模式。消费者进店购买时，可以关注店面装修、产品包装，还可以通过品牌、电话、公众号查询该店的加盟状况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者可以要求销售者填写品牌认可表，核实商品的实际情况。如果品牌加盟出现异常行为，您可以向相关部门投诉，以维护您的权益。企业主还必须提高法律意识，在品牌店时明确核定的商标类别和使用范围，通过正规渠道进行，不得以加盟费低等理由随意。可谓小得失大。经营者不应铤而走险，自以为拥有商标批准函，不遵守商标的分类和使用范围，依托知名品牌开展经营活动。

例子

一批商品全额付款后发现质量题。

近日，临海市一村8名居民向临海市市场监管局投诉称，他们于2019年底向一家生产砖的建材公司订购了25万块砖，并全额支付了16万元。收到第一批砖外部出现裂纹后，我担心质量题，于是投诉并要求退款。

接到投诉后，市场监管局工作人员立即联系双方，并赶赴现场了解情况，并召集双方进行座谈协调。该建筑公司负责人表示，已经更换了第一批交付给村民的砖，并承诺生产的砖符合国家烧结素砖标准，并提供了同批次砖的检测报告。这些砖块表明他们应得的。8名村民表示“现在盖房子需要的砖太多了，如果质量有保证，我们愿意继续向你们采购砖。”双方达成协议后，建筑公司对投诉进行赔偿，双方支付一定金额的砖块损失，并承诺保证下次交付的砖块的质量和数量。为充分保障双方权利，确保合同有效，工作人员采取了诉讼仲裁对接机制，双方自愿签署了8份司法确认文件。

在消费者交易过程中，消费者考虑的最重要的往往是产品的质量，也是他们获得质量保证的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定“消费者有权享受公平交易，消费者在购买产品或者接受服务时有权享受公平的交易条件，包括质量保证、服务提供等。”我正在做。“我们有权拒绝经营者合理价格、准确计量、强制交易的行为。”

市场监管公告

消费者在进行大额交易时应注意以下事项

1消费者有权通过公平交易获得质量保证，因此如果出现质量题或其他消费纠纷，请立即拨打12345与我们联系。

2、交易金额或数量较大的商品，尽量签订书面合同，而不是仅口头约定，明确权利和义务，保护消费者权益。

3、请及时保存所有付款凭证、收据等，如有可能，保存与交易相关的照片、聊天记录等，以便在发生消费纠纷时作为证据。

4、对于砖块等需要批量发货的产品，我们不建议在收到产品之前批量发货，建议采用定金+合同的方式，收到产品后支付余款。商品。

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备忘录

我

他们

台州市场总监

对于台州市黄岩区卫生局投诉以及关于黄岩区卫生局选调的题，想必大家都了解了吧，希望能帮助到大家。