大众汽车维修提示，大众汽车维修案例

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大众汽车维修提示

常帅哥在咸阳恒丰汽贸有限公司一汽大众4S店购置了一台2022款逾越版速腾，行驶1000多公里以后发觉存在异响.后备厢漏水等疑呢。店方给常帅哥替换了油箱，但异响疑还未处理，常帅哥请求换车或许经济赔偿啦。对此，店方表现，常帅哥的车有无到达换车前提，只能修理，在赔偿标-准上两边之中不合较大拉。

新车出-现异响，车主请求换车或者补偿，4s店未到达换车前提

车主新车跑了1000多公里，已修两次

5月18日，咸阳的常帅哥向华商报·二三里反应称，3月30日，她在咸阳恒丰汽贸有限公司一汽大众4S店，购置了一台2022款逾越版速腾呀。“从铭牌上看，这辆车是这年3月11日才出厂，我提车后办了上牌手续，车开到1400多公里的时刻，发觉在踩刹车.换挡的时刻，排气管会发-出对比分明的突突声拉。我把车开到4S店，工作人员检察后说，有应该是油箱的疑，须要替换油箱拉。那时为了尽快解决题，我赞成了替换油箱呢。上周我把车从4S店开走，夜晚发觉车后备厢进水了啦。我找出4S店，你们说进水是因为出厂时胶没打好，雨水渗了进入，须要拆了后保险杠和后车灯从头打胶啦。就这个样子，我的车第二次被拆开修补拉。修睦后备厢我提车走了，但很快发觉异响的疑基本有无处理拉。”常帅哥说啦。

常帅哥表现，我购置的新车1000多公里时，就出-现异响和漏水疑，曾经修了两次了。4S店称要处理异响，还要进一步排查发动机等零件，并且不可以确保能修睦呀。“新车拆了修修了拆，往返折腾，目前里程数曾经到了2000多拉。前两次我都挑选了合作，这辆车停在4S店的时候比停在我家的时候都长呀。为了解决题，我屡次告假往返4S店，上下班也得打车啦。如今我以为这辆车存在品质疑，我向店方提出，要末换车.要末我加价换其余车型.要末补偿我经济损失，但店方都不赞成呀。”

店方漏水属品质疑，异响须要持续修

5月18日早上，记者在咸阳恒丰汽贸有限公司一汽大众4S店看到，常帅哥白色的速腾停在院子里了。

该店技能经-理黄某称，常帅哥购置的是2022款逾越版速腾，现在存在油箱有异响的疑，4S店近期给常帅哥替换了油箱，但疑有无处理，通过和工厂技术人员交流，还须要再替换发动机进气歧管，来清除异响呀。但常帅哥还未赞成该修理计划，因此车停在店里还未开工呢。

黄某表现，常帅哥车后备厢产生漏水的疑，是汽车出产历程中机器人打胶不平均致使，属于品质疑啦。店方在征得黄先生赞成以后，曾经举行了修复呀。

该店售后经-理张某表现，常帅哥购车后出-现这一些疑，店方十分抱-歉，常帅哥不高兴的心绪店方也领会呢。可是常帅哥提出的换车.加价换其余车型.现金补偿等请求，店方均没法知足拉。“依照汽车三包相干划定，车的发动机.变速箱.底盘等三大件出-现疑，才吻合换车的前提，常帅哥的车现在是发动机外的附件应该存在疑，不属于发动机疑，因此没法直-接换车拉。常帅哥假如想加价在店内换购其余车型，店方只能将常帅哥的速腾当作二手车来回-收，不可以按原价抵扣拉。至于常帅哥提出2万元现金赔偿，店方更没法知足呀。赔偿疑能够谈，可是一样平常都是赔偿调养.油卡等啦。”张某表现，现在店方能给出的处置方法，是持续修补，消除疑拉。修补时期，店方能够向常帅哥供给代步车，或许补助交通费啦。

工厂将联络店方，敦促尽快处置疑

常帅哥表现，事件产生后她也向一汽大众的售后通话反应了相干疑了。5月18日早上，售后职员给常帅哥复了通话，确认了常帅哥提出的三个处置办法后，工作人员称，将催促4S店尽快处置疑啦。

5月18日早上，常帅哥和店方商议未果后，再次拨打工厂售后通话，工作人员仍然表现，将联络店方，敦促尽快处置疑呢。

状师下次修理还未消弭异响，可请求4S店换车或者退车

对此，陕西恒达状师事务所高档合伙人.着名公益状师赵和善以为 依照《家用汽车修理.替换.退货义务划定》第二十四条划定“家用汽车成品在三包有效期内出-现以下情况之一，消费者凭购车发.三包凭据挑选替换家用汽车成品或许退货的，销售者理当替换或许退货（一）因难解决平安功能毛病累计举行2次修补，但仍未消除该毛病或许出-现新的难解决平安功能毛病的；（两）发动机.变速器.力量蓄电池.行驶驱动机电因其品质疑累计替换2次，仍不可以寻常运用的；（三）发动机.变速器.力量蓄电池.行驶驱动机电.转向体系.制动体系.悬架体系.传动系统.混浊掌控装配.车身的统一重要零部件因其品质疑累计替换2次，仍不可以平常运用的；（四）因品质疑累计修补时候凌驾30日，或许因统一品质疑累计修补凌驾4次的啦。”，本事情中，车辆因异响油箱被替换，讲明现在异响疑才修理一次，假如经4S店下次修理还未解除异响，那样的常帅哥届时可请求4S店换车或者退车啦。

赵和善表现，唯有到达换车前提时，依照《家用汽车修理.替换.退货义务划定》第二十五条划定“家用汽车成品吻合本划定划定的替换前提，销售者无同牌子同型号家用汽车成品的，应该向消费者替换不低于原车设置的家用汽车成品拉。”，4S店才有责任向常帅哥替换不低于原车设置的车辆呢。

赵和善指出，依照《家用汽车修理.替换.退货义务划定》第二十一条划定“家用汽车成品在包修期内因品质疑单次修补时候凌驾5日（包罗期待修补零部件时候）的，修理者理当自第6日起为消费者供应备用车，或许向消费者付出恰当的交通开支赔偿拉。经营者与消费者尚有商定的，根据商定的方法予以赔偿呀。”，在修补时期，4S店应向常帅哥付出交通费赔偿呀。

赵和善倡议，4S店尽力与常帅哥商议处置，如协商议不可，常帅哥可向本地消费者协会反应，由本地消费者协会调解，或许直-接诉诸法院，由法院依法公道裁判拉。

华商报记者 杨宁 编写 陶亚星

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